MANUTENÇÃO
Sistema de segurança não avisa quando para de funcionar
Contrato de manutenção preventiva e corretiva com SLA definido, equipe técnica própria e registro de cada atendimento.
O RISCO INVISÍVEL
O risco invisível
Um sistema de segurança pode estar parcialmente parado há meses sem que ninguém perceba. A câmera desfocada continua gravando — borrão. O sensor descalibrado continua ligado — e não dispara. A bateria no fim continua no lugar — até o dia da queda de energia. Ninguém descobre no dia normal. Descobre no dia do incidente.
Manutenção preventiva existe para que o sistema esteja funcionando no único dia em que ele precisa funcionar.
PREVENTIVA
Preventiva
- Visitas programadas conforme a periodicidade do contrato
- Teste funcional de sensores, câmeras e centrais
- Verificação e troca de baterias
- Limpeza e reajuste de foco e enquadramento das câmeras
- Teste dos caminhos de comunicação com a central
- Conferência de gravação e retenção
- Atualização de firmware quando aplicável
- Relatório técnico após cada visita
CORRETIVA
Corretiva
- Abertura de chamado por telefone, WhatsApp ou app
- Atendimento dentro do SLA contratado
- Diagnóstico e reparo em campo
- Substituição de equipamento conforme contrato
- Registro completo no histórico do cliente
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas frequentes
Vocês atendem sistema instalado por outra empresa?
Sim, após avaliação técnica. Alguns sistemas exigem adequação antes de entrarem em contrato de manutenção — nesse caso, informamos o que precisa ser feito antes de assumir.
Qual o prazo de atendimento?
Definido no SLA do contrato, e varia conforme a criticidade do ponto e o plano. Ele fica explícito na proposta, não em letra miúda.
A manutenção está inclusa no monitoramento?
Depende do plano contratado. A proposta sempre deixa claro o que está incluso e o que é cobrado à parte.
Vamos avaliar o que você precisa proteger
Uma visita técnica sem custo, um projeto dimensionado para o seu risco e uma proposta clara. Sem compromisso.