Termos de Uso

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e a navegação no site rpwseguranca.com.br, mantido pela RPW Comércio e Serviços Especiais Ltda., CNPJ 67.335.802/0001-23, com sede na Avenida João Carlos da Silva Borges, 235, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP.

Ao navegar pelo site, você toma ciência destas condições. Se não concordar com elas, pedimos que não utilize o site.

A contratação de qualquer serviço da RPW é regida por contrato próprio, firmado entre as partes. Estes termos tratam apenas do uso do site.

2. O que este site é — e o que ele não é

O site tem finalidade informativa e comercial: apresenta a empresa, descreve os serviços, publica valores de referência e oferece canais para solicitação de proposta.

O conteúdo do site não constitui garantia de resultado de segurança.

Nenhuma informação publicada aqui deve ser interpretada como promessa de que eventos como furto, roubo, invasão, dano ou qualquer outro sinistro serão evitados. Os serviços de monitoramento eletrônico prestados pela RPW são obrigações de meio: a RPW se compromete a executar, com diligência técnica, as atividades contratadas — monitorar, detectar, tratar os eventos conforme o procedimento acordado e realizar os acionamentos previstos — sem que disso decorra garantia quanto ao desfecho de qualquer ocorrência.

Nenhum sistema de segurança elimina o risco. As obrigações específicas assumidas pela RPW em cada caso são as que constarem do contrato de prestação de serviços.

3. Informações sobre serviços, valores e disponibilidade

As descrições de serviços publicadas no site são gerais e podem variar conforme o projeto, a infraestrutura existente no local e as condições contratadas.

Valores exibidos são referenciais. Expressões como “a partir de” indicam o ponto de partida do plano básico correspondente, e o valor final depende de avaliação técnica do imóvel ou da operação — considerando tamanho, quantidade de pontos, equipamentos necessários e demais condições.

A proposta comercial formal é o documento que vincula a RPW. Ela prevalece sobre qualquer informação do site em caso de divergência.

A disponibilidade de serviços pode variar conforme a localidade. O monitoramento é prestado em âmbito nacional; a instalação e a manutenção em campo são realizadas por equipe própria na região de atuação direta e, nas demais localidades, por parceiros qualificados e homologados pela RPW, sob responsabilidade contratual da RPW.

4. Formulários e contato

Ao preencher um formulário no site, você solicita contato comercial e autoriza o tratamento dos seus dados conforme a Política de Privacidade.

O prazo de retorno indicado no site é estimativa, não compromisso contratual. Para assuntos urgentes, utilize a central de atendimento: (11) 5643-1919, disponível 24 horas.

Você é responsável pela veracidade das informações que fornecer. Informações incorretas podem impedir o retorno do contato.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, ilustrações, vídeos, layout, código-fonte, marcas e demais elementos — pertence à RPW ou a terceiros que autorizaram seu uso, e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

A marca RPW Segurança Eletrônica é registrada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial sob o nº 819521752.

Marcas de terceiros eventualmente exibidas — de fabricantes, parceiros ou programas públicos — pertencem aos seus respectivos titulares e são apresentadas apenas para fins informativos, sem que isso implique vínculo, patrocínio ou endosso.

6. Uso permitido e uso vedado

Você pode navegar, consultar e compartilhar links das páginas do site livremente.

É vedado, sem autorização prévia e por escrito da RPW:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou comercializar o conteúdo do site
• Utilizar o conteúdo para criar obra derivada ou material concorrente
• Empregar meios automatizados para extrair conteúdo em massa
• Utilizar as marcas da RPW de forma que sugira vínculo ou autorização inexistentes
• Tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento do site ou comprometer sua segurança
• Utilizar os canais de contato para envio de comunicação não solicitada em massa

7. Sistemas e links externos

O site contém links para sistemas e serviços que possuem termos próprios, entre eles a Área do Cliente, o Smart Ocorrências, o aplicativo RPW e canais de mensagem como o WhatsApp.

O acesso e o uso desses sistemas são regidos pelos respectivos termos e pelo contrato de prestação de serviços, quando aplicável.

O site também pode conter links para sites de terceiros. A RPW não tem controle sobre esses conteúdos e não responde por eles.

8. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, atualização ou por falhas alheias ao nosso controle. A indisponibilidade do site não afeta a operação da central de monitoramento, que funciona de forma independente, 24 horas por dia.

Em caso de urgência, utilize sempre o telefone (11) 5643-1919.

9. Limitação de responsabilidade

A RPW empenha-se para manter as informações do site corretas e atualizadas, mas não garante que estejam livres de erro, omissão ou desatualização.

No que se refere ao uso deste site, a RPW não responde por:

• Decisões tomadas exclusivamente com base em informação do site, sem consulta prévia e avaliação técnica
• Indisponibilidade temporária do site ou de seus recursos
• Conteúdo de sites de terceiros acessados por links
• Falhas decorrentes do equipamento, do navegador ou da conexão do usuário

Esta cláusula não afeta as responsabilidades assumidas pela RPW nos contratos de prestação de serviços, nem os direitos assegurados por lei ao consumidor. Nada nestes termos exclui responsabilidade em caso de dolo ou culpa grave.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso.

11. Alterações

Podemos alterar estes termos a qualquer momento, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a indicação da última atualização ao final. Recomendamos consultá-la periodicamente.

12. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias decorrentes destes termos, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio, nos termos da legislação consumerista.

13. Contato

RPW Comércio e Serviços Especiais Ltda.
CNPJ 67.335.802/0001-23
Avenida João Carlos da Silva Borges, 235 — Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP 04726-000
(11) 5643-1919 · atendimento@rpwseguranca.com.br

Assuntos de privacidade: privacidade@rpwseguranca.com.br